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• 工单客服系统核心：工具权限边界与SOP协同机制

  4 Aug, 2026

  工单客服系统将工具权限边界与 SOP 绑定：低风险操作自动发送，高风险操作强制审批。系统用权限标签区分操作层级，明确每个工具的责任、风险和流程。